Politica sui resi

Politica sui resi

Grazie per aver acquistato nel nostro negozio. Diamo sempre priorità alla soddisfazione del cliente e ci impegniamo a fornire a ogni cliente prodotti di alta qualità e un'esperienza di acquisto sicura. Se non sei soddisfatto del prodotto ricevuto, o se riscontri problemi di qualità o danni durante la spedizione, ti forniremo un servizio di reso e cambio chiaro e conveniente.

1. Resi e cambi

Puoi richiedere un reso o un cambio in una qualsiasi delle seguenti circostanze:

Il prodotto è danneggiato o visibilmente danneggiato durante la spedizione;

Il prodotto ricevuto non corrisponde al contenuto dell'ordine (modello/colore/quantità errati);

Il prodotto presenta difetti di fabbricazione o problemi di qualità che ne compromettono il normale utilizzo;

I danni causati da fattori non umani devono essere richiesti per un reso o un cambio entro 365 giorni dalla ricezione.

⚠️ Se richiedi un reso o un cambio per motivi personali (ad esempio perché non ti piace o perché hai scattato una foto di scarsa qualità), assicurati che il prodotto sia sigillato, non utilizzato e nella sua confezione originale. Le spese di spedizione saranno a nostro carico.

2. Procedura di reso e cambio

Per tutelare i tuoi diritti, ti preghiamo di seguire la seguente procedura:

Contatta il Servizio Clienti: invia una richiesta via e-mail o tramite il servizio clienti online, spiegando il motivo del reso o del cambio e allegando foto pertinenti (problemi con il prodotto, imballaggio esterno, ecc.).

Revisione e conferma: il team post-vendita completerà la revisione entro 5-7 giorni lavorativi e risponderà alla tua e-mail con un feedback sull'elaborazione.

Restituzione della merce (se devi restituire la merce): rispedisci la merce all'indirizzo di reso fornito e conserva il voucher logistico.

Conferma di reso e rimborso:

Elaboreremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione della merce restituita e dalla conferma della sua validità.

Il rimborso verrà accreditato sul tuo conto di pagamento tramite il metodo di pagamento originale (i tempi di consegna specifici dipendono dalla banca/piattaforma di pagamento).

In caso di cambio, spediremo l'articolo sostitutivo il prima possibile dopo aver confermato la ricezione dell'articolo originale e ti informeremo delle nuove informazioni logistiche via e-mail.

3. Descrizione delle spese di spedizione

Resi e cambi per problemi di qualità: copriremo tutte le spese di spedizione;

Resi/cambi per motivi personali: copriremo le spese di spedizione per il reso;

4. Istruzioni speciali

Resi e cambi devono essere effettuati entro 365 giorni dalla ricezione e non saranno accettati dopo tale termine.

Per garantire un trasporto sicuro, si prega di selezionare un metodo di tracciamento per il reso e di imballare l'articolo in modo appropriato.

4. Contattaci

Per qualsiasi domanda o per richiedere un reso o un cambio, contatta il nostro team post-vendita:

Email post-vendita: omron.care@hotmail.com

Servizio clienti WhatsApp: +44 7459161777